이어서보 소창매트

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· 도서·산간·제주 등 일부 지역은 항공료·도선료 등 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

배송 기간 

· 결제 완료일로부터 영업일 기준 1~3일 이내 출고됩니다.

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반송 

· 수취인 부재, 연락처/주소 오류 등으로 반송되는 경우 왕복 배송비는 구매자가 부담합니다. 

· 단, 판매자 귀책(오배송·상품 불량 등)으로 인한 반송은 판매자가 비용을 부담합니다.

EXCHANGE & RETURNS (교환 및 환불 안내)

반품 주소지: (02837)서울시 성북구 성북로108 301호 / 굿모닝제너럴스토어

신청 및 기한

· 상품 수령일로부터 7일 이내 교환 및 환불(청약철회)이 가능합니다.

· 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우에는 수령일로부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 교환 및 환불을 신청할 수 있습니다.

· 청약철회 의사표시는 Q&A 게시판, 고객센터, 이메일 등으로 접수 가능하며, 접수일 기준으로 효력이 발생합니다.

비용 부담

· 단순 변심: 왕복 배송비는 소비자 부담 (예: 소재나 마감 취향 등)

· 상품 불량, 오배송, 표시·광고와 상이한 경우: 왕복 배송비 전액 판매자 부담

· 그 외 별도의 위약금, 포장비, 취소수수료 등은 청구하지 않습니다.

반품 시 유의사항

· 상품은 수령 당시와 동일한 상태로 재포장해 주셔야 합니다. (택, 라벨, 포장 박스, 증정품 등 구성품 포함)

· 파손 위험이 있는 상품(도자기, 유리, 전자제품 등)은 완충재를 사용해 안전하게 포장해 주세요.

· 소비자의 부주의로 인한 포장 불량으로 발생한 파손은 환불이 제한될 수 있습니다.

· 파손 우려가 있는 상품은 발송 전 포장 상태를 사진이나 영상으로 기록해 두시면, 추후 사고 발생 시 참고 자료로 활용할 수 있습니다.

교환·환불이 불가능한 경우

· 청약철회 가능 기간을 경과한 경우

· 소비자 책임으로 상품이 훼손되거나 사용 흔적이 있는 경우 (세탁, 오염, 심한 구김, 착용 흔적 등)

· 상품의 가치가 훼손되어 재판매가 불가능한 경우 (밀봉 개봉 상품, 포장 훼손 등)

· 구성품(택, 박스, 증정품 등)이 훼손·누락된 경우

· 소비자 주문에 따라 개별 제작된 상품(단, 사전 고지 및 동의가 있는 경우에 한함)

불량 여부 판단 기준

· 상품 불량 여부는 판매자에서 상품 회수 후 직접 검수하여 최종 판단합니다.

· 고객의 주관적인 불만족(예: 소재나 마감 취향 등)은 불량 사유로 인정되지 않을 수 있으며, 이 경우 단순 변심으로 처리됩니다.

환불 절차 및 시점

· 반품 상품이 도착한 날로부터 3영업일 이내 환불을 진행합니다.

1. 제품 구입 전 안내사항

천연 섬유 특성상 아래와 같은 현상들이 나타날 수 있으며, 이는 제품의 불량이 아닌 자연스러운 현상이므로 교환 및 반품 사유가 될 수 없음을 미리 안내드립니다. 구매 전 반드시 숙지하시어 신중한 선택을 부탁드립니다.

·  천연 소재의 특성: 천연 섬유(모시, 면) 공정 과정에서 발생하는 미세한 잡사, 실 뭉침(네프), 또는 올 튐 현상이 있을 수 있습니다. 이는 소재 고유의 특성으로 불량이 아님을 안내합니다.

·  사이즈 오차: 패브릭 제품은 재단 및 봉제 과정, 혹은 측정 방법에 따라 1~2cm 내외의 오차가 발생할 수 있습니다.

·  색상 차이: 모니터 해상도나 촬영 조명에 따라 실제 제품과 화면상의 색상이 다소 차이 날 수 있습니다.

·  수축 현상: 천연 소재 특성상 첫 세탁 시 약간의 수축(3~5% 내외)이 발생할 수 있습니다.

2. 세탁 및 취급 주의사항

구매하신 제품을 오랫동안 안전하게 사용하시기 위해 아래의 취급 주의사항을 지켜주시기 바랍니다.

[공통 사항]

• 세탁 방법: 가급적 중성세제를 사용하여 찬물 또는 미지근한 물에 단독 손세탁을 권장합니다.
• 건조 방법: 세탁 후 가볍게 물기를 털고 모양을 잡아 그늘진 곳에서 자연 건조해 주세요. 건조기 사용은 강한 수축과 변형의 원인이 되므로 피해야 합니다.

[소재별 상세 가이드]

• 모시
  • 모시는 결이 살아있는 소재입니다. 강하게 비틀어 짜면 섬유가 손상될 수 있으니 주의해 주세요.
  • 세탁 후 빳빳한 질감을 원하시면 가볍게 풀기를 먹여 다림질해 주시면 좋습니다.
• 면
  • 색상이 진한 경우 초기 세탁 시 물 빠짐이 있을 수 있으니 반드시 단독 세탁해 주세요.
  • 장시간 물에 담가둘 경우 탈색의 원인이 됩니다.

궁금한 점이 있으실 경우 Q&A 게시판에 남겨주시면 확인 후 빠르게 답변드리겠습니다. 감사합니다.